Hotel Krakonoš Three Stars Superior Bewertungen
-
Personal
89% -
Sauberkeit
87% -
Ausstattung
86% -
Komfort
82% -
Preis-Leistungverhältnis
83%
Bewertungen anzeigen von:
Bewertungen anzeigen in:
Sortieren nach:
Anzeigen:
Martina Hajdusikova
Einzelreisender, 23.4.2012
Čeština
velmi nás mrzí, že jste z našeho hotelu odjeli s negativním pocitem. Dovolte mi, abych se k Vašemu hodnocení vyjádřila.
Při příjezdu hosta sděluje personál na recepci všechny základní informace. Pokud Vám některá z potřebných informací nebyla sdělena, určitě to nebylo způsobené tím, že by Vám ji dotyčná osoba nechtěla sdělit. Naše recepce je v našich dotaznících ve většině případů hodnocena kladně, mrzí mne, že Váš pocit byl jiný.
Brožury a mapy při příjezdu obvykle automaticky nedáváme. Mapu je možné si u nás zakoupit, i se všemi užitečnými informacemi o Mariánských Lázních a okolí, za cenu 76,- Kč. Velká mapa i ostatní důležité informace jsou vyvěšeny na velké nástěnce vedle recepce, včetně nabídky procedůr. Další informace o nabídce a cenách procedůr je umístěna přímo v prostorách balnea. Ceník je možné obdržet na dotaz opět v recepci nebo v příjímací kanceláři v prostorách balnea, kde se časují procedůry a kde Vám náš personál může podat detailnější informace.
Naše recepce Vám ráda zodpoví jakékoli dotazy nejen ohledně našich služeb, ale i možných kulturních a sportovních akcí, tipů na výlety atd.
Je mi líto, že jste měla alergickou reakci zřejmě na aroma olej. Všechny aroma olejíčky samozřejmě ředíme a to speciální olejem, který je určen na masáže. Pokud Vám masérka odpověděla, že aroma olej nezředila, měla zřejmě na mysli, že ho nezředila vodou. Bez základního masážního oleje, by nemohla masáž provádět, neboť množství aroma oleje (cca 3 kapky), by jí nemohly v žádném případě stačit. Mohlo se stát, že aroma olej, který jste si vybrala Vám nesedl. To se může stát například i u zábalů z rašeliny nebo bahna, u jakéhokoli aromatického přípravku, který obsahuje oleje z bylin, ovoce či koření. Pokud se objeví zarudnutí hned nebo cítíte pálení, je to podráždění. Alergie se objevují většinou později po procedůře, někdy i za pár dní. Takže necítíte žádné negativní pocity při procedůře. Kolikrát se stává, že alergie či podráždění se objeví v pozdějším věku, úplně náhle. Naši maséři pracují v hotelu již řadu let, jsou certifikovaní a vědí, jak správně přípravky používat. Pokud se objeví u někoho podráždění, ihned přípravky smýváme vodou. Vaši situaci tímto nijak nesnižuji a opravdu mne mrzí, že jste měla tento zážitek s nepříjemnou dohrou.
Prach na pokoji je samozřejmě nežádoucí. Mrzí mne, že již tyto nedostatky nedokážeme konkrétně u Vás napravit. Ale každé i negativní hodnocení je pro nás velmi důležité a my si ho vážíme. Každým nechvalným hodnocením se vždy zabýváme a snažíme se, aby se podobné nepříjemnosti neopakovali.
Vždy jsme rádi, pokud můžeme případné nedostatky napravit ihned, ještě za přítomnosti hosta. Mnoho chyb se dá okamžitě vyřešit a napravit tak, aby byl host nadále se svým pobytem u nás spokojený. Bohužel později, pokud se dozvíme o problému až z internetové recenze, nemůžeme již pro naše hosty v tomto ohledu nic udělat. To nás samozřejmě velmi mrzí.
Přeji Vám vše dobré.
S úctou
Nina Schlossarová, DiS.
Sales Manager hotelu
Hana Vondráčková
Einzelreisender, 17.10.2016
Čeština
Helena Žejdlíková
Einzelreisender, 4.11.2013
Ústecký kraj
Anonym
Einzelreisender, 15.8.2014
Čeština
Pavel Pána
Älteres Paar, 12.5.2014
Čeština
(Ohne Textbewertung)
Anonym
Gruppe von Freunden, 12.4.2010
Čeština
Martina Kosová
Gruppe von Freunden, 15.4.2010
česká republika
Václav Sklenička
Älteres Paar, 29.5.2017
Středočeský kraj
Doubravka Prachařová
Einzelreisender, 7.1.2015
Čeština
Vše jak je vidět je málo platné .
Zaplaťpánbůh je takových excesů minimum oproti vévodící spokojenost 99% našich hostů
ing. Jiří Richter, ředitel hotelu
Jaroslav Skalický
Gruppe von Freunden, 6.10.2014
Pardubický kraj
Lucie Tippmanová
andere Gruppe, 23.2.2010
Čeština
Anonym
Älteres Paar, 3.4.2017
Plzeňský kraj
Ivo Blažek
Einzelreisender, 30.12.2016
Čeština
Ludmila Jelínková
Einzelreisender, 29.3.2016
Čeština
Erika Suranovská
Gruppe von Freunden, 12.10.2010
Čeština
Jitka Procházková
Einzelreisender, 17.10.2017
Čeština
Karel Mlejnek
Älteres Paar, 21.9.2015
Čeština
Antonín Obluk
Einzelreisender, 17.11.2014
Čeština
Anonym
andere Gruppe, 14.3.2011
Čeština
(Ohne Textbewertung)
Anonym
Älteres Paar, 17.1.2011
Čeština