Hotel Krakonoš Three Stars Superior Reviews
-
Staff
89% -
Cleanliness
87% -
Equipment
86% -
Comfort
82% -
Value for money
83%
Show reviews written by:
Show reviews in:
Martina Hajdusikova
single traveler, 23.4.2012
Čeština
velmi nás mrzí, že jste z našeho hotelu odjeli s negativním pocitem. Dovolte mi, abych se k Vašemu hodnocení vyjádřila.
Při příjezdu hosta sděluje personál na recepci všechny základní informace. Pokud Vám některá z potřebných informací nebyla sdělena, určitě to nebylo způsobené tím, že by Vám ji dotyčná osoba nechtěla sdělit. Naše recepce je v našich dotaznících ve většině případů hodnocena kladně, mrzí mne, že Váš pocit byl jiný.
Brožury a mapy při příjezdu obvykle automaticky nedáváme. Mapu je možné si u nás zakoupit, i se všemi užitečnými informacemi o Mariánských Lázních a okolí, za cenu 76,- Kč. Velká mapa i ostatní důležité informace jsou vyvěšeny na velké nástěnce vedle recepce, včetně nabídky procedůr. Další informace o nabídce a cenách procedůr je umístěna přímo v prostorách balnea. Ceník je možné obdržet na dotaz opět v recepci nebo v příjímací kanceláři v prostorách balnea, kde se časují procedůry a kde Vám náš personál může podat detailnější informace.
Naše recepce Vám ráda zodpoví jakékoli dotazy nejen ohledně našich služeb, ale i možných kulturních a sportovních akcí, tipů na výlety atd.
Je mi líto, že jste měla alergickou reakci zřejmě na aroma olej. Všechny aroma olejíčky samozřejmě ředíme a to speciální olejem, který je určen na masáže. Pokud Vám masérka odpověděla, že aroma olej nezředila, měla zřejmě na mysli, že ho nezředila vodou. Bez základního masážního oleje, by nemohla masáž provádět, neboť množství aroma oleje (cca 3 kapky), by jí nemohly v žádném případě stačit. Mohlo se stát, že aroma olej, který jste si vybrala Vám nesedl. To se může stát například i u zábalů z rašeliny nebo bahna, u jakéhokoli aromatického přípravku, který obsahuje oleje z bylin, ovoce či koření. Pokud se objeví zarudnutí hned nebo cítíte pálení, je to podráždění. Alergie se objevují většinou později po procedůře, někdy i za pár dní. Takže necítíte žádné negativní pocity při procedůře. Kolikrát se stává, že alergie či podráždění se objeví v pozdějším věku, úplně náhle. Naši maséři pracují v hotelu již řadu let, jsou certifikovaní a vědí, jak správně přípravky používat. Pokud se objeví u někoho podráždění, ihned přípravky smýváme vodou. Vaši situaci tímto nijak nesnižuji a opravdu mne mrzí, že jste měla tento zážitek s nepříjemnou dohrou.
Prach na pokoji je samozřejmě nežádoucí. Mrzí mne, že již tyto nedostatky nedokážeme konkrétně u Vás napravit. Ale každé i negativní hodnocení je pro nás velmi důležité a my si ho vážíme. Každým nechvalným hodnocením se vždy zabýváme a snažíme se, aby se podobné nepříjemnosti neopakovali.
Vždy jsme rádi, pokud můžeme případné nedostatky napravit ihned, ještě za přítomnosti hosta. Mnoho chyb se dá okamžitě vyřešit a napravit tak, aby byl host nadále se svým pobytem u nás spokojený. Bohužel později, pokud se dozvíme o problému až z internetové recenze, nemůžeme již pro naše hosty v tomto ohledu nic udělat. To nás samozřejmě velmi mrzí.
Přeji Vám vše dobré.
S úctou
Nina Schlossarová, DiS.
Sales Manager hotelu
Hana Vondráčková
single traveler, 17.10.2016
Čeština
Helena Žejdlíková
single traveler, 4.11.2013
Ústecký kraj
Anonym
single traveler, 15.8.2014
Čeština
Pavel Pána
mature couple, 12.5.2014
Čeština
(without text rating)
Anonym
group of friends, 12.4.2010
Čeština
Martina Kosová
group of friends, 15.4.2010
česká republika
Václav Sklenička
mature couple, 29.5.2017
Středočeský kraj
Doubravka Prachařová
single traveler, 7.1.2015
Čeština
Vše jak je vidět je málo platné .
Zaplaťpánbůh je takových excesů minimum oproti vévodící spokojenost 99% našich hostů
ing. Jiří Richter, ředitel hotelu
Jaroslav Skalický
group of friends, 6.10.2014
Pardubický kraj
Lucie Tippmanová
other group, 23.2.2010
Čeština
Anonym
mature couple, 3.4.2017
Plzeňský kraj
Ivo Blažek
single traveler, 30.12.2016
Čeština
Ludmila Jelínková
single traveler, 29.3.2016
Čeština
Erika Suranovská
group of friends, 12.10.2010
Čeština
Jitka Procházková
single traveler, 17.10.2017
Čeština
Karel Mlejnek
mature couple, 21.9.2015
Čeština
Antonín Obluk
single traveler, 17.11.2014
Čeština
Anonym
other group, 14.3.2011
Čeština
(without text rating)
Anonym
mature couple, 17.1.2011
Čeština